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Domande frequenti

Qua puoi trovare le risposte alle domande su ordini, spedizioni e resi

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Spedizioni

Quali metodi di spedizione sono disponibili?

Le spedizioni avvengono dalla nostra base logistica di Livorno tramite corriere espresso SDA. Le spese di spedizione sono gratuite in Italia per tutti gli ordini di importo superiore a [%SHIPPING_LIMIT%]€. In tutti gli altri casi viene richiesto un contributo di simple€ per spedizioni in Italia e [%SHIPPING_COST_EXTRA%]€ per le spedizioni al di fuori dei confini italiani.

In quali paesi è possibile acquistare?

Non esistono limitazioni territoriali per effettuare gli acquisti su ahecco.com tuttavia sarebbe preferibile un contatto preventivo per conoscere l'importo delle spese di spedizione.

Quali sono i tempi di consegna?

Evadiamo gli ordini tra un minimo di 1 ad un massimo di 5 giorni lavorativi così come indicato nelle schede dei singoli prodotti. Ricorda che i tempi di consegna sono a scopo puramente indicativo e, pur essendo usualmente rispettati, non possiamo garantirne il rispetto. Per le consegne in Calabria, Sicilia, Sardegna, nelle isole minori e nelle zone disagiate è previsto per la consegna un giorno in più rispetto a quello indicativo segnalato nel sito.

Se il prodotto non arriva a chi rivolgersi?

Scrivici una mail (ordini@ahecco.com) o contattaci via telefono (0583 1780104) indicando data e numero di ordine. Provvederemo alla verifica e all’eventuale rispedizione.

Pagamenti

Quali sono le modalità di pagamento disponibili?

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Ordini e resi

Cosa faccio se voglio annullare il mio ordine?

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Se il prodotto arriva danneggiato a chi rivolgersi?

Scrivici una mail (ordini@ahecco.com) o contattaci via telefono (0583 1780104). Puoi restituire i prodotti danneggiati in questo modo: nell'imballaggio originale, comprensivi della ricevuta della spedizione. Non rimborseremo prodotti danneggiati a causa di un imballaggio insufficiente. Il reso sarà prima approvato dallo staff e poi si potrà provvedere alla spedizione del prodotto. Per conoscere tutti i particolari del diritto di reso e sostituzione ti consigliamo di leggere le condizioni generali di vendita.

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